Política de reembolso

Garantía legal: Todos los productos nuevos adquiridos en RetroLovers cuentan con seis meses de garantía legal desde su recepción. Si dentro de ese plazo el producto presenta una falla o defecto cubierto por la ley y no originado por un hecho imputable al consumidor, usted puede elegir libremente entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de la cantidad pagada. Para ejercerla, presente la boleta, factura u otro antecedente que acredite la compra y contáctenos mediante nuestros canales de atención. No se exige la caja ni el embalaje original para ejercer la garantía legal.

Devoluciones por derecho a retracto: En las compras realizadas por internet o a distancia, usted puede retractarse de la compra dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa. El producto no debe haber sido utilizado ni deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Deberá restituir en buen estado sus accesorios y los elementos originales del embalaje, como la caja, manuales, etiquetas y protecciones, o su valor respectivo cuando haya sido informado previamente. Estas condiciones corresponden al derecho a retracto y no limitan el ejercicio de la garantía legal cuando el producto presenta una falla o defecto.

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