Terminos y Condiciones

TÉRMINOS DEL SERVICIO

GENERALIDADES

Este sitio web es gestionado por Comercializadora CM SpA, RUT 78.036.185-9, domiciliada en General Holley 2294, Piso 3, Providencia, Región Metropolitana, en adelante "RetroLovers". En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a RetroLovers. RetroLovers ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo.

Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.

Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).

No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

SECCIÓN 3: GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Garantía legal: Todos los productos nuevos adquiridos en RetroLovers cuentan con seis meses de garantía legal desde su recepción. Si dentro de ese plazo el producto presenta una falla o defecto cubierto por la ley y no originado por un hecho imputable al consumidor, usted puede elegir libremente entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de la cantidad pagada. Para ejercerla, presente la boleta, factura u otro antecedente que acredite la compra y contáctenos mediante nuestros canales de atención. No se exige la caja ni el embalaje original para ejercer la garantía legal.

Devoluciones por derecho a retracto: En las compras realizadas por internet o a distancia, usted puede retractarse de la compra dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa. El producto no debe haber sido utilizado ni deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Deberá restituir en buen estado sus accesorios y los elementos originales del embalaje, como la caja, manuales, etiquetas y protecciones, o su valor respectivo cuando haya sido informado previamente. Estas condiciones corresponden al derecho a retracto y no limitan el ejercicio de la garantía legal cuando el producto presenta una falla o defecto.

Para iniciar una devolución o reclamo, contáctenos mediante:

SECCIÓN 4: INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, la cual cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar sus transacciones, mejorar su experiencia de compra y enviar actualizaciones relacionadas con su pedido.

SECCIÓN 5: POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempos de envío:

  • Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.

  • Otras regiones de Chile: 2 a 5 días hábiles.

Costos de envío: Los costos serán calculados al momento del pago en función de la ubicación del cliente.

Importante: RetroLovers no se hace responsable de retrasos ocasionados por el transportista. En caso de problemas con el envío, contáctenos para asistencia.

SECCIÓN 6: CONTACTO

Si tiene preguntas sobre los presentes Términos del servicio o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, 12P, Providencia, Región Metropolitana, Chile. (Oficina Virtual)